Schedule1. Exporter avant de supprimer
Dans votre espace, ouvrez Comptes & réglages → Exporter mes données. Le fichier contient votre identité de compte, vos carrousels, les informations des médias et les comptes connectés. Les secrets d’accès ne sont pas inclus. L’export JSON ne constitue pas une archive des fichiers médias ; conservez vos photos et vidéos originales si vous souhaitez les réutiliser.
2. Supprimer un contenu
Vous pouvez supprimer un carrousel lorsqu’il n’est pas programmé, en cours d’envoi, en traitement ou en attente d’une vérification. Annulez une programmation ou résolvez son état avant la suppression. Un média peut être retiré de la bibliothèque quand aucun carrousel ne l’utilise.
Supprimer un contenu de ScheduleLoom ne supprime pas une publication déjà présente sur TikTok, Instagram ou Facebook. Vous devez la gérer directement auprès du réseau concerné.
3. Déconnecter un réseau
Dans Comptes & réglages, cliquez sur « Déconnecter » en face du compte. Ses publications encore programmées sont annulées. Les envois en cours ou incertains doivent être vérifiés avant le retrait.
Pour TikTok, l’autorisation est révoquée auprès de la plateforme. Pour Meta, la suppression de la dernière connexion utilisant une même autorisation révoque l’accès commun de cette application. Si d’autres Pages ou comptes utilisent cette autorisation, seul le compte sélectionné est retiré de ScheduleLoom.
Vous pouvez aussi retirer l’application depuis les réglages de sécurité ou les intégrations du réseau concerné. Cela peut couper simultanément plusieurs destinations partageant une même autorisation.
4. Supprimer votre compte
- Connectez-vous et ouvrez « Comptes & réglages ».
- Exportez vos données si vous souhaitez les conserver.
- Vérifiez et résolvez les publications en cours ou incertaines.
- Cliquez sur « Supprimer mon compte » et confirmez avec votre mot de passe.
Cette opération supprime le compte, les médias et leurs variantes, les carrousels, les historiques, les connexions et les sessions de la base active du service. Les accès sociaux sont révoqués lorsque le réseau le permet. D’éventuelles copies de sauvegarde suivent le cycle de rétention décrit dans la politique de confidentialité.
Un envoi déjà transmis peut continuer sur la plateforme, même si un accès est ensuite retiré. Une publication externe ne peut pas être rappelée par la suppression locale du compte.
5. Suppression via Meta
Lorsqu’une demande de suppression est reçue par le callback officiel de Meta, ScheduleLoom vérifie sa signature, coupe les accès correspondants, annule les programmations et supprime les connexions et carrousels associés aux autorisations Meta concernées.
Les médias importés directement, le compte ScheduleLoom et les connexions aux autres réseaux restent indépendants de ces données Meta. Ils peuvent être supprimés depuis votre espace ou sur demande à l’éditeur. Le reçu de la demande Meta contient un code aléatoire et un état consultable pendant trente jours ; il ne contient pas votre identité.
6. Demande par email
Si vous ne pouvez pas accéder à votre espace, écrivez à [email protected], depuis l’adresse associée au compte si possible, avec l’objet « ScheduleLoom — suppression des données ». Indiquez ce que vous souhaitez supprimer : une connexion, des contenus ou tout le compte. N’envoyez aucun mot de passe ou token social.
L’éditeur pourra vérifier votre identité par un moyen proportionné. La réponse intervient normalement sous un mois, sous réserve des prolongations prévues pour les demandes complexes et des obligations légales pouvant justifier une conservation limitée. Les droits et recours sont détaillés dans la politique de confidentialité.